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  • 주문안내

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    - Step1: 상품검색
    - Step2: 장바구니에 담기
    - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    - Step4: 주문서 작성
    - Step5: 결제방법선택 및 결제
    - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

    비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
  • 결제안내

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    - 고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다. 확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
    - 무통장 입금은 상품 구매 대금은 모바일뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
  • 배송안내

    배송 방법 : 택배
    배송 지역 : 전국지역
    배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000 원 미만일 때 배송비 3,000 원을 추가합니다.
    배송 기간 : 3일 ~ 7일
    배송 안내 :

    배송방법: 대한통운 (1588-1255)

    배송비용: 7만원 이상 무료 배송, 7만원 미만은 3,000원 배송비 적용(단, 도서 산간 지방은 추가요금 발생)

    배송기간: 3~7일 (거래처 입고사정에 따라 변동이 있을수 있습니다. 참고 후 구매바랍니다.)
    배송지연: 상품 입고가 지연될 시에 준비 기간이 소요됩니다. (영업일 기준 10일 이상 입고지연시 무료 부분배송됩니다.)

  • 교환/반품안내

    교환 및 반품이 가능한 경우
    - 택배사에 기재된 배송완료일로부터 3일 이내 화면 우측 하단 1:1문의 또는 Q&A게시판을 통해 접수해 주셔야 처리 가능합니다.
    - 게시판을 통해 접수 후 대한통운에 전화하셔서 반품 신청을 착불로 보내신 후 왕복 택배비 동봉 해주세요.
    - 타 택배사 이용 시 선불로 보내신 후 1회 택배 비용만 동봉해 주시면 됩니다.
    - 제품의 불량이나 배송 사고 등 라우코하우스의 과실로 인한 반품 비용은 라우코하우스에서 부담하며, 교환 시에는 동일 상품, 동일 치수, 동일 색상으로만 교환해 드립니다.
    - 받아보신 제품에 문제가 있더라도 같은 제품의 교환이 아닌 다른 제품으로 교환은 고객님의 변심으로 간주하여 고객님께서 배송료를 부담해 주셔야 합니다.
    - 불량품의 경우, 택배사에 기재된 배송 도착 당일 확인해 주셔야 합니다. 초기 불량 건에 대해서만 처리가 가능합니다.

    교환 및 반품이 불가능한 경우

    - 반품 기일이 지난 상품 (반품 상품 라우코하우스 도착 기준 상품 수령일로부터 7일)
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 훼손된 경우
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    - 착용하거나 세탁한 경우
    - 화장품, 담배, 세제, 방향제 등의 향이 베여 있을 경우 착용한 상품으로 간주하여 교환 및 반품이 불가합니다.
    - 상품 태그를 분리, 훼손시킨 경우
    - 수제상품(가죽 상품), 액세서리 등은 절대 교환 및 반품이 불가합니다. (제품 이상 시에만 가능)
    - 택배 봉투와 박스 개봉 시 칼을 깊게 넣어 제품이 훼손된 경우 고객에 의한 훼손으로 인하여 교환 및 반품이 불가능합니다.
    - 배송 시 생긴 상품의 구김, 대량 생산으로 인한 일부 마감 처리의 미흡은 교환 및 반품의 사유가 되지 않습니다.

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  • 환불안내

    환불안내

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